Zgodnie z art. 544 § 1 Kodeksu Cywilnego, chwilą wydania towaru
(przy sprzedaży na odległość) jest moment powierzenia przesyłki
przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju.
Odbiór - dostarczanie
Wszystkie towary dostarczamy za pośrednictwem firm kurierskch
UPS, DHL, Siudemka.
Przesyłki są ubezpieczane.
W dniu nadania paczki z zamówionym towarem wysyłamy do Państwa
maila z numerem listu przewozowego.
Aktualne stawki opłat
1. Przesyłka do 15 kg - 55 PLN
2. Przesyłka do 50 kg - 70 PLN
3. Przesyłka powyżej 50 kg - 100 PLN
Sprawdzenie przesyłki
UWAGA
Koniecznie należy sprawdzić przesyłkę w obecności
kuriera przy doręczeniu, co jest warunkiem bezwzględnym do
załatwienia spraw dotyczących reklamacji z tytułu uszkodzenia
przesyłki podczas transportu (wymagania ubezpieczyciela firmy
kurierskiej).
W przypadku odebrania przesyłki bez sprawdzenia, nie przyjmujemy
reklamacji dotyczących uszkodzeń towaru podczas transportu.
Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie
wszelkich roszczeń wobec sklepu, z tytułu ubytku lub
uszkodzenia.
Tylko na podstawie protokołu spisanego z kurierem podczas
doręczenia, możemy bezpłatnie wymienić Państwu towar na nowy.
W przypadku firm kurierskich takie sytuacje (uszkodzenia towaru)
występują raz na kilkaset przesyłek, więc problem jest
marginalny, ale czujemy się zobowiązani aby zwrócić na to uwagę.
Prawo przewozowe określa dochodzenie roszczeń w
następujący sposób:
Ustawa z dnia 15 listopada 1984 r ; Prawo przewozowe (Dz.U. z
2000 r nr 50, poz. 601 ze zm.).
Art. 76.
Przyjęcie przesyłki przez uprawnionego bez zastrzeżeń powoduje
wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia, chyba że:
1) szkodę stwierdzono protokolarnie przed przyjęciem przesyłki
przez uprawnionego,
2) zaniechano takiego stwierdzenia z winy przewoźnika,
3) ubytek lub uszkodzenie wynikło z winy umyślnej lub rażącego
niedbalstwa przewoźnika,
4) szkodę nie dającą się z zewnątrz zauważyć uprawniony
stwierdził po przyjęciu przesyłki i w terminie 7 dni zażądał
ustalenia jej stanu oraz udowodnił, że szkoda powstała w czasie
między przyjęciem przesyłki do przewozu a jej wydaniem.
Tak więc, jeżeli przesyłka nie zostanie sprawdzona podczas
doręczenia, macie Państwo możliwość dochodzić roszczeń z tytułu
jej uszkodzenia bezpośrednio w firmie kurierskiej z
wykorzystaniem punktów 2,3 lub 4 art. 76 prawa przewozowego.
Natomiast art 545 § 2 Kodeksu Cywilnego określa
obowiązki kupującego w następujący sposób:
"W razie przesłania rzeczy sprzedanej na miejsce przeznaczenia
za pośrednictwem przewoźnika, kupujący obowiązany jest zbadać
przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego
rodzaju: jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek
lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich
czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności
przewoźnika."
Co zrobić jeśli po otwarciu kartonu podczas doręczenia,
okaże się, że towar uszkodzony.
1. Od razu, w obecności i przy udziale kuriera, spisać w dwóch
egzemplarzach protokół reklamacji (jeden egzemplarz jest dla
kuriera, drugi należy włożyć do uszkodzonej przesyłki).
2. Przesyłkę należy oddać kurierowi - zwrot do nadawcy - sklep
przejmuje w tym momencie sprawy dotyczące reklamacji uszkodzonej
przesyłki.
3. O uszkodzeniu prosimy powiadomić nasz sklep za pośrednictwem
poczty elektronicznej (na którykolwiek z naszych adresów
mailowych).
Skontaktujemy się z Państwem celem ustalenia dalszych losów
zamówienia ( druga przesyłka, zmiana zamówienia, rezygnacja z
zamówienia).
Zwroty - rezygnacja z zamówienia
Jeżeli zamówienie zostało zrealizowane z obniżonymi kosztami
wysyłki lub wysyłka była na koszt sklepu, to w przypadku zwrotu
towaru (rezygnacji z wysłanego zamówienia), kwota którą
zwrócimy, zostanie pomniejszona o rzeczywiste koszty wysyłki -
nie dotyczy zwrotów związanych z uszkodzeniem przesyłki podczas
transportu stwierdzonych przy doręczeniu.
Koszty i ryzyko zwrotnego przesłania towaru ponosi Nadawca -
Klient, dlatego prosimy o właściwe zabezpieczenie (opakowanie),
ubezpieczenie przesyłki i odesłanie firmą kurierską.
Ze względu na brak możliwości sprawdzenia przy odbiorze
przesyłki wysłanej usługą pocztową, nie przyjmujemy zwrotów
dokonanych za pośrednictwem Poczty.
W przypadku
wątpliwości prosimy o kontakt ze sklepem.
|
